杭州集團(tuán)畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司如何獲得客戶的忠誠(chéng)度？我希望您現(xiàn)在能理解為什么要保持盈利就不能選擇客戶忠誠(chéng)度。接下來(lái)，讓我們看看贏得客戶并留住客戶的方法。無(wú)論您選擇什么，讓他們感到被重視都是很重要的。此外，您必須對(duì)客戶開放。某項(xiàng)服務(wù)是否正在停機(jī)，或者您突然缺貨或有新產(chǎn)品用完？使客戶了解情況。向您的客戶發(fā)送個(gè)性化溝通。不要等待他們向媒體學(xué)習(xí)。這將嚴(yán)重不利于您隨著時(shí)間的推移建立的信任。

要使其更具個(gè)性化，請(qǐng)為您的客戶分配客戶關(guān)系經(jīng)理，并創(chuàng)建客戶關(guān)系建立策略。這對(duì)于確保新客戶能夠陪伴客戶整個(gè)生命周期至關(guān)重要。此外，這對(duì)現(xiàn)有客戶也非常有效，因?yàn)樗麄冇袑Ｈ擞H自與他們互動(dòng)，

1.認(rèn)識(shí)他們，讓他們認(rèn)識(shí)您。

了解您的客戶是實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵。作為企業(yè)，杭州集團(tuán)畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司應(yīng)努力為客戶提供簡(jiǎn)單，友好和個(gè)性化的服務(wù)。請(qǐng)記住，如果他們不覺(jué)得自己有價(jià)值，這可能是他們最后一次使用您的服務(wù)或購(gòu)買您的產(chǎn)品。那是你要的嗎？當(dāng)然不是。不要對(duì)它們做任何假設(shè)。了解他們。

個(gè)性化服務(wù)的一些簡(jiǎn)單行為包括：

• 通過(guò)他們的名字認(rèn)識(shí)他們。用你的名字來(lái)回答真是太好了。

• 向他們?cè)儐?wèn)孩子的年齡。

• 向他們表明您了解他們的特殊時(shí)刻，例如生日，公共假期和周年紀(jì)念日。

• 您可以通過(guò)實(shí)施可觸發(fā)電子郵件警報(bào)的電子郵件程序或通過(guò)短消息來(lái)祝愿他們?cè)谶@一天一切順利。其他激勵(lì)措施可能包括在這些季節(jié)為他們提供折扣。

2.建立一致的品牌形象

建立忠誠(chéng)的客戶品牌，以幫助他們保持忠誠(chéng)。在任何時(shí)候，杭州集團(tuán)畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司都希望您提供的服務(wù)與您的品牌承諾相符。在所有時(shí)間和所有平臺(tái)上均始終如此。保持品牌形象一致可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但這是提高客戶忠誠(chéng)度的主要?jiǎng)恿?。例如，如果您的社交媒體平臺(tái)上的消息與您的網(wǎng)站不一致，那么您將對(duì)客戶的想法表示不信任。相反，如果您在不同平臺(tái)上傳達(dá)的信息是統(tǒng)一的，那么消費(fèi)者將很容易與您的品牌產(chǎn)生共鳴。確保每個(gè)接觸點(diǎn)都能反映您的品牌信息。

3.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)度：實(shí)施客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃

客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃與推薦計(jì)劃不同。客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃是企業(yè)使用的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，可通過(guò)提供激勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)回頭客。激勵(lì)措施可以是折扣，免費(fèi)獎(jiǎng)品，帶薪假期或其他促銷形式。目的是提供使顧客不斷回頭的東西。大多數(shù)企業(yè)采用簡(jiǎn)單的積分系統(tǒng)。在這種情況下，客戶贖回積分以換取獎(jiǎng)勵(lì)。該系統(tǒng)可以基于卡，或者隨著移動(dòng)技術(shù)的出現(xiàn)，基于數(shù)字。查看我們有關(guān)客戶忠誠(chéng)度軟件的文章。

您也可以實(shí)施分層的忠誠(chéng)度計(jì)劃。在此計(jì)劃中，獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值取決于客戶的忠誠(chéng)度。最低價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)位于忠誠(chéng)度階梯的底部，然后隨著客戶忠誠(chéng)度的提高而增加。辛雷洛的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有57％的美國(guó)人放棄了忠誠(chéng)度計(jì)劃，因?yàn)楹贾菁瘓F(tuán)畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司花了太長(zhǎng)時(shí)間才能獲得積分。在此注意事項(xiàng)上，請(qǐng)確保無(wú)論您使用哪種系統(tǒng)，都能為客戶帶來(lái)一些好處，因?yàn)槟繕?biāo)是使他們有動(dòng)力回來(lái)。在討論結(jié)束時(shí)，我們將看看該程序的好處。

4.鼓勵(lì)客戶反饋

眾所周知，收購(gòu)新客戶的成本更高，但我們不能低估他們的反饋的價(jià)值；忠實(shí)或新客戶。您對(duì)客戶所說(shuō)的話的專心將影響他們回來(lái)的決定?？蛻粝Ｍ杏X(jué)有人在聽他們的話。如果您不聽他們的話，杭州集團(tuán)畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司會(huì)在其他地方聽。這對(duì)您的品牌有利嗎？客戶反饋使您可以洞悉您的產(chǎn)品是否滿足客戶的需求。

通過(guò)實(shí)時(shí)聊天鼓勵(lì)客戶的反饋。客戶會(huì)很容易地給出評(píng)論，表達(dá)杭州集團(tuán)畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司的疑慮并詢問(wèn)他們是否知道有人會(huì)立即對(duì)其做出回應(yīng)。鼓勵(lì)反饋的另一種方法是通過(guò)社交媒體。始終確保您在社交媒體上吸引客戶方面處于領(lǐng)先地位。確?？焖夙憫?yīng)并使用平臺(tái)與它們建立關(guān)系。永遠(yuǎn)不要停止向客戶學(xué)習(xí)。您永遠(yuǎn)不會(huì)后悔！