忠誠(chéng)度計(jì)劃可以激勵(lì)客戶在品牌保護(hù)下使用更多產(chǎn)品，從而提高品牌知名度和增長(zhǎng)。例如，杭州品牌策劃公司圍繞積分系統(tǒng)建立了忠誠(chéng)度計(jì)劃。購(gòu)買的顧客越多，購(gòu)買更多美容產(chǎn)品的積分就越高。忠誠(chéng)度計(jì)劃對(duì)于增長(zhǎng)和收入都很有價(jià)值，因?yàn)檠芯勘砻鳌翱蛻舯Ａ袈侍岣?％可以使公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)25-100％?！边@種廣告可以整合社交媒體，但是這些平臺(tái)必須積極主動(dòng)地保護(hù)在哪里看到廣告，并針對(duì)誰(shuí)可以看到內(nèi)容提供更清晰的指導(dǎo)。

是時(shí)候重新考慮您的廣告策略了

展望未來(lái)，廣告不僅僅是銷售，還必須教育客戶使用產(chǎn)品的好處以及為什么他們可以更好地整合一個(gè)品牌。與其讓別人買東西，不如讓他們回答他們的問(wèn)題，并向杭州品牌策劃公司展示為什么你比市場(chǎng)上的其他商品都要好。談到寶潔的新戰(zhàn)略時(shí)，穆勒說(shuō)：“我們正在提高消費(fèi)者洞察力，代理商創(chuàng)新人才和生產(chǎn)的質(zhì)量。我們正在對(duì)廣告質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。” 意味著廣告變得越來(lái)越精確和針對(duì)性強(qiáng)。

最近，我們正在與一家公司的支持組織合作，以幫助他們提升其面對(duì)面支持服務(wù)的體驗(yàn)。全天，我們與支持中心的工程師和經(jīng)理討論了幾個(gè)主題。雖然必須將許多組件組合在一起才能提供出色的支持體驗(yàn)，但仍討論了一些障礙，這些障礙阻礙了工程師提供所需體驗(yàn)的能力。杭州品牌策劃公司認(rèn)為這些對(duì)于任何組織都是一個(gè)很好的提醒，因?yàn)楸仨氂涀。汗こ處煹哪芰Γ礃I(yè)度和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提供客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。

了解正在發(fā)生的事情，即將發(fā)生的事情以及易于獲取的知識(shí)。 

每年，組織可能花數(shù)月的時(shí)間來(lái)弄清楚他們的策略和發(fā)布的內(nèi)容，但是，似乎很多時(shí)候一線支持工程師對(duì)發(fā)生的事情和發(fā)生的事情不如應(yīng)該的那樣熟悉。管道。他們?cè)娇斓孬@得新解決方案或版本的支持，杭州品牌策劃公司就越能夠獲得支持。如果工程師沒有足夠的時(shí)間，或者發(fā)布的東西沒有任何支持準(zhǔn)備就緒，客戶就會(huì)遭受損失–顯而易見！沒有什么比沒有沮喪的客戶尋求工程師幫助的情況更令人沮喪的了，他們向工程師尋求幫助的位置并不理想。這種情況還會(huì)引起負(fù)面情緒，因?yàn)楣こ處熆赡軙?huì)因?yàn)樽约旱倪^(guò)錯(cuò)而在客戶面前感到愚蠢，從而影響員工敬業(yè)度。

擁有良好的支持準(zhǔn)備過(guò)程還有另一個(gè)好處。杭州品牌策劃公司的一線支持工程師非常了解您的客戶。他們不斷聽到自己的挫敗感和需求。他們?cè)缙诘姆答伿怯嘘P(guān)新解決方案或版本的寶貴信息來(lái)源，不僅可以幫助您做出更好的決策，而且可以更好地準(zhǔn)備版本以最大程度地減少客戶的干擾。

另一個(gè)挑戰(zhàn)是信息的存儲(chǔ)位置以及訪問(wèn)的難易程度。如果工程師的工具不能使他們快速訪問(wèn)正確的信息，則會(huì)影響服務(wù)客戶的時(shí)間。其中包括正式文檔，以及工程師自己的注釋和與同事共享的修補(bǔ)程序。將信息分散到許多系統(tǒng)中，而無(wú)法在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中提供簡(jiǎn)單而準(zhǔn)確的搜索功能，則會(huì)影響生產(chǎn)率。

組織領(lǐng)導(dǎo)，交付團(tuán)隊(duì)和工程師本身之間也需要更好的溝通。例如，出于合規(guī)性或安全性的原因需要維護(hù)哪些策略？工程師可以做什么來(lái)滿足客戶需求的指導(dǎo)是什么？需要明確傳達(dá)這一點(diǎn)的原因是，杭州品牌策劃公司希望營(yíng)造一個(gè)環(huán)境，使工程師能夠提供正確的體驗(yàn)，同時(shí)仍保持一致性并設(shè)定正確的期望。

我們看到的一些事情效果很好：

擁有一個(gè)支持“實(shí)驗(yàn)室”，以引入工程師支持的解決方案和硬件以及即將推出的解決方案和硬件，以便杭州品牌策劃公司能夠看到并熟悉它們，并在支持客戶的同時(shí)可以使用它。

有一個(gè)準(zhǔn)備就緒的過(guò)程，以確保在廣泛部署之前已采取必要的步驟。

在生命周期的正常階段，盡早在規(guī)劃或策略制定中引入支持工程師的觀點(diǎn)。