當(dāng)有人提到品牌時(shí)，杭州vi設(shè)計(jì)公司最有可能想到您經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的一些您最喜歡的公司或您在電視上看到廣告的公司。的確，公司的品牌形象是其成功的關(guān)鍵要素。他們的品牌使他們難忘，并有助于與客戶建立情感聯(lián)系。

作為一名設(shè)計(jì)師，我已經(jīng)意識(shí)到在整個(gè)設(shè)計(jì)中包含創(chuàng)造人性化效果的元素是多么重要。當(dāng)人們覺(jué)得自己可以個(gè)人或情感地聯(lián)系到某個(gè)事物時(shí)，他們更有可能信任它。添加人性化元素的最簡(jiǎn)單，最有影響力的方法是突出顯示品牌背后的人員。沒(méi)錯(cuò)，觸動(dòng)員工的個(gè)人品牌可以增加他人對(duì)您整個(gè)公司的信任！

個(gè)人品牌是使人與眾不同的原因。這是您作為一個(gè)人的身份，您的信念以及做事背后的驅(qū)動(dòng)因素。杭州vi設(shè)計(jì)公司的優(yōu)勢(shì)和所代表的特質(zhì)使您與周圍的其他人有所不同，您的個(gè)人品牌需要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

建立個(gè)人品牌是一個(gè)旅程，需要花費(fèi)時(shí)間和精力才能將真正代表您的東西組合在一起。就個(gè)人而言，我在整個(gè)大學(xué)期間以及在Keystone Click的職業(yè)生涯開(kāi)始時(shí)都對(duì)自己有些不確定。我知道我是一名設(shè)計(jì)師，但是什么使我與同行不同？直到一年多以前，我與Lori和Stacy Kaat聯(lián)合創(chuàng)建了一個(gè)關(guān)于個(gè)人品牌的演示文稿，事情才真正開(kāi)始對(duì)我產(chǎn)生影響。個(gè)人品牌就是要專注于使自己在自己的工作中脫穎而出，而不是將自己與行業(yè)中的其他人進(jìn)行比較。

無(wú)論您是已婚，約會(huì)還是僅僅是朋友，信任都是成功建立關(guān)系的主要因素。銷售人員與潛在客戶之間的關(guān)系也不例外。當(dāng)某人選擇使用您的產(chǎn)品或解決方案時(shí)，他們會(huì)將預(yù)算，時(shí)間，成功以及（通常）聲譽(yù)聲名狼藉。必須有信任感，才能做出這樣的決定。 

在最近的一次采訪中，銷售培訓(xùn)公司的創(chuàng)始人兼《銷售科學(xué)》的杭州vi設(shè)計(jì)公司說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)，潛在客戶判斷銷售人員的方式與他們判斷銷售人員的方式之間存在直接的關(guān)聯(lián)。公司。如果他們信任銷售人員，那么他們就會(huì)信任公司，反之亦然?！钡切湃问谴嗳醯?，一旦破裂，幾乎不可能修復(fù)。您的潛在客戶可能對(duì)業(yè)務(wù)失去信心的三個(gè)原因是，您的團(tuán)隊(duì)可以做些什么來(lái)避免在未來(lái)的關(guān)系中出現(xiàn)這些信任問(wèn)題。

過(guò)早的處理步驟

正如Base Lindsey Bly的售前操作專業(yè)人士和現(xiàn)任產(chǎn)品營(yíng)銷人員在《科學(xué)銷售訓(xùn)練營(yíng)》中解釋的那樣，公司傾向于創(chuàng)建銷售流程，以他們希望實(shí)現(xiàn)的方式進(jìn)行布局。實(shí)際上，銷售過(guò)程應(yīng)該反映出客戶的需求和現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，而不是您的需求。

然后，她分享了一個(gè)在以前的公司工作的例子，當(dāng)時(shí)她注意到潛在客戶經(jīng)常退出某個(gè)特定的銷售階段。經(jīng)過(guò)一番挖掘和分析，她和她的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)罪魁禍?zhǔn)资菍?duì)信用卡信息的請(qǐng)求，該請(qǐng)求在銷售過(guò)程中過(guò)早發(fā)送。

由于潛在客戶認(rèn)為他們與公司的“關(guān)系”尚未發(fā)展到需要信用信息的地步，他們因此而感到恐懼，對(duì)流程失去信任并陷入困境。Lindsey總結(jié)道：“如果我們等待一個(gè)階段來(lái)執(zhí)行此操作，或者增加一點(diǎn)額外的步驟來(lái)驗(yàn)證客戶的需求，則整個(gè)過(guò)程將會(huì)更加順利?！蓖撕笠徊?，檢查您的銷售流程–這樣的過(guò)早要求會(huì)損害您的潛在客戶關(guān)系嗎？確保早期流程步驟集中在理解需求和定義結(jié)果上，并且所有主要要求都可以在程序中保存下來(lái)。

非人際溝通

您信任您最好的朋友–您分享美好的回憶，她對(duì)您一無(wú)所知，并且您有各種各樣的內(nèi)在笑話。她努力了解您，從那時(shí)起您就變得越來(lái)越親密。

現(xiàn)在，想象一下，如果她從未想過(guò)要知道您的名字或您在哪里工作，或者每次杭州vi設(shè)計(jì)公司說(shuō)話時(shí)都經(jīng)常忘記與她分享的內(nèi)容。毫無(wú)疑問(wèn)，她不會(huì)是你最好的朋友，你肯定不會(huì)信任她。

那么，當(dāng)潛在客戶收到以“ Hi there”開(kāi)頭的通用外聯(lián)電子郵件時(shí)，您如何看待他們？還是當(dāng)銷售代表要求他們重復(fù)自己的目標(biāo)時(shí)？當(dāng)您的銷售代表沒(méi)有努力了解他們或他們的業(yè)務(wù)時(shí)，為什么他們應(yīng)該信任您的公司？

很多時(shí)候，這是優(yōu)先事項(xiàng)相互競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物–代表感到壓力重重，需要快速工作和富有成效，這幾乎沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。但是，研究表明，個(gè)性化電子郵件所產(chǎn)生的交易速率是非個(gè)性化電子郵件的6倍，這意味著銷售代表必須找到一種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的一種方法是使用銷售平臺(tái)，該平臺(tái)使銷售代表能夠使用預(yù)寫(xiě)的電子郵件模板，并使用合并標(biāo)簽大規(guī)模定制它們。

人際交往的另一個(gè)罪魁禍?zhǔn)资墙M織不善。如果沒(méi)有簡(jiǎn)單的方法來(lái)記錄重要的潛在客戶信息，甚至沒(méi)有一種更快的訪問(wèn)方式，杭州vi設(shè)計(jì)公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)再次詢問(wèn)而不是挖掘收件箱或CRM的凹處來(lái)尋找答案的效率更高。為避免此錯(cuò)誤，請(qǐng)確保選擇一個(gè)可促進(jìn)無(wú)縫數(shù)據(jù)輸入和訪問(wèn)的銷售平臺(tái)。

未能在關(guān)鍵時(shí)刻做出回應(yīng)

社交網(wǎng)絡(luò)和Google搜索的即時(shí)性質(zhì)已使消費(fèi)者習(xí)慣于接收實(shí)時(shí)答案和關(guān)注。這樣，當(dāng)銷售代表未能及時(shí)回答他們的問(wèn)題或擔(dān)憂時(shí)，這可能會(huì)非常令人沮喪，并給潛在客戶帶來(lái)極大的焦慮。

公平地說(shuō)，在任何特定時(shí)間都有數(shù)百個(gè)潛在客戶進(jìn)入銷售代表渠道，希望杭州vi設(shè)計(jì)公司實(shí)時(shí)響應(yīng)潛在客戶的需求是不現(xiàn)實(shí)的。但是，由于自然語(yǔ)言處理和人工智能的發(fā)展，您的銷售平臺(tái)有能力成為您的耳目，并警告您任何危險(xiǎn)信號(hào)。

具有實(shí)時(shí)，自定義通知的銷售平臺(tái)使銷售代表能夠開(kāi)展日常業(yè)務(wù)并接收警報(bào)，以通知他們有關(guān)其已定義為重要的活動(dòng)或事件并保證立即采取行動(dòng)。例如，當(dāng)潛在客戶查看發(fā)送的文檔或以負(fù)面情緒回復(fù)電子郵件時(shí)。然后，銷售代表可以伸出手來(lái)解決任何問(wèn)題并回答任何問(wèn)題，通過(guò)意識(shí)到和主動(dòng)來(lái)有效地建立信任。

失去信任意味著失去美元

俗話說(shuō)：“信任需要數(shù)年的時(shí)間才能建立，幾秒鐘的損失就會(huì)永遠(yuǎn)修復(fù)?！?更不用說(shuō)，新聞傳播很快–使準(zhǔn)客戶有機(jī)會(huì)對(duì)您的業(yè)務(wù)失去信心，不僅會(huì)損害您的財(cái)務(wù)狀況，而且還會(huì)損害您的聲譽(yù)。為確保杭州vi設(shè)計(jì)公司擁有正確的工具和策略以建立牢固的客戶關(guān)系，請(qǐng)下載《 2017年下一代銷售主管指南》。