每當我們對我們的軟件進行大規(guī)模更新時，不可避免地會有人感到非常沮喪。杭州商標設計公司身上的事情發(fā)生了變化，也許事情不像預期的那樣工作（上帝知道這在我們身上發(fā)生過好幾次）……發(fā)生這種情況的原因有很多。收到不快樂的人的電子郵件或電話從來都不是一件有趣的事情，尤其是當他們有權感到沮喪時。在談話中弄清楚如何處理憤怒的客戶是每個企業(yè)主和銷售代表都應該非常有能力的領域。您也可能不希望與憤怒的客戶交談。杭州品牌策劃公司都知道這可能會發(fā)生，但是當您接聽電話時可能會讓您大吃一驚。這不像你在呼叫中心工作（除非你是）。

如何處理憤怒的客戶

在深入了解杭州商標設計公司學習如何處理憤怒客戶的 12 個技巧之前，我們將在這篇文章中假設兩件事：這是一個客戶，他們可能有（至少有一點）不高興的理由。盡管他們可能會更加冷靜，但他們的擔憂是有道理的。如果沒有，那應該只是溝通問題。

這將是電子郵件或電話交談。我們通常不會有任何憤怒的顧客敲我們的門。如果我們這樣做了，杭州品牌策劃公司會讓達米安（首席客戶官）用他史詩般的維京胡須回答，以確保事情保持文明（開玩笑）。

我們學習如何處理憤怒的客戶的技巧有點順序，但杭州商標設計公司可能不會在每次與某人互動時都使用所有這些技巧。你最了解你的客戶。在過去的 3 或 4 年里，我寫了很多關于內(nèi)容營銷的文章——自從谷歌改變了他們的排名算法，以支持在一致的基礎上創(chuàng)建新的、有價值的內(nèi)容來確定 SERP（搜索引擎結(jié)果頁面——或者你發(fā)布的位置）出現(xiàn)在 Google 搜索中）。顯然，SERP 很重要，因為用戶很少超出第一頁（通常超出頁面上的前 3 個自然結(jié)果）。

如果您不相信我，請查看杭州品牌策劃公司的這些結(jié)果。在所有主要搜索引擎中，95+% 的點擊鏈接都在第一頁。這不僅僅意味著在餐巾紙背面寫下一些雜亂無章的策略。如果沒有清晰、周密的書面策略，杭州商標設計公司的內(nèi)容營銷就不會得到優(yōu)化。如果您以前從未編寫過策略，這里是我創(chuàng)建內(nèi)容營銷策略的模板。

根據(jù)CMI 的一份報告，41% 的內(nèi)容營銷人員沒有詳細記錄的內(nèi)容策略，只有 17% 的人計劃在未來 12 個月內(nèi)創(chuàng)建一個。每個內(nèi)容營銷人員都應該花費必要的時間和資源來創(chuàng)建書面策略，包括 KPI 和其他指標來監(jiān)控績效。中小企業(yè)可能認為他們無法創(chuàng)建原創(chuàng)內(nèi)容，例如信息圖表和其他圖像以在其內(nèi)容中使用，但它確實不必因為可用于創(chuàng)建圖像的工具的數(shù)量和易用性而破產(chǎn)。

杭州商標設計公司最近發(fā)布了 15 個免費的信息圖表模板，而Canva和PictoChart等其他企業(yè)提供免費或低成本的選項，允許初學者制作高質(zhì)量的信息圖表和其他類型的視覺內(nèi)容。想要了解更多有關創(chuàng)建獨特視覺內(nèi)容的低成本選項的信息，請在此處查看我的帖子。視頻也是如此，一些出色的工具有助于創(chuàng)建專業(yè)質(zhì)量的視頻，對于那些想要更復雜的視頻選項的人來說，Adobe Premier 是我的選擇。

企業(yè)需要更多利基內(nèi)容

隨著博客平臺的易用性和內(nèi)容對有機搜索的重要性，每天都會產(chǎn)生大量內(nèi)容。這些內(nèi)容中的大部分內(nèi)容一遍又一遍地重復相同的內(nèi)容，對讀者幾乎沒有價值或根本沒有價值，而出版商的投資回報率很低。杭州商標設計公司不認為解決方案是提供更多的小眾內(nèi)容，如信息圖中所建議的那樣，而是提供更多詳細的內(nèi)容——可操作的內(nèi)容。

大多數(shù)內(nèi)容過于籠統(tǒng)，缺乏針對讀者的具體可行的建議。強調(diào)這一點，我們看到大多數(shù)具有高頁面排名的鏈接包含大約 2000 個單詞，這使作者能夠真正深入挖掘并提供有價值的見解。然而，許多博客文章甚至沒有超過我為客座文章設置的 1000 字門檻——這是我拒絕大多數(shù)提交的主要原因。在大多數(shù)情況下，沒有空間在 1000 字中為讀者增加價值。

如果你仔細分析這篇文章，你會發(fā)現(xiàn)我關注的是可操作的內(nèi)容，而不是泛泛而談。杭州商標設計公司已經(jīng)包含了一些細節(jié)，例如在上面的段落中，我沒有將它留在創(chuàng)建有價值的內(nèi)容上，我給出了具體的例子來展示有價值的內(nèi)容是什么樣的。在前面的段落中，我提供了寶貴資源的鏈接，例如模板和工具。這些超出了提供具體解決方案的一般建議。