復(fù)業(yè)務(wù)對成功至關(guān)重要，這不是秘密。盡管如此，許多企業(yè)仍將大部分營銷預(yù)算用于吸引客戶而不是留住客戶。吸引新客戶當(dāng)然很重要，但請考慮以下幾點：吸引新客戶的成本要比保留現(xiàn)有客戶高五倍，并且將客戶保留率提高5％可以使利潤增加25％到95％。數(shù)字可以說明一切：如果您可以留住客戶，您的業(yè)務(wù)將會更加成功-這就是為什么您應(yīng)該對每個新客戶實施客戶保留策略。通過以下五種方式將市場上的新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客，從而更有效地營銷，保持客戶回頭并增加利潤。

1.發(fā)送精通行銷的感謝電子郵件

您的客戶在提交訂單時可能會收到確認(rèn)電子郵件，但是這些電子郵件是否可以促進回頭客？杭州包裝設(shè)計公司花些時間而不是簡單的確認(rèn)電子郵件，而是花些時間制作感謝消息，以使客戶回頭。想法包括：

• 個性化：您的稱呼應(yīng)包括客戶的姓名。

• 賺取的商店信用：在指定的時間范圍內(nèi)（30天為好），對首次購買的顧客提供即時商店信用。免費信貸可以證明是強大的回報動機

• 相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)：哪些產(chǎn)品和服務(wù)與他們剛購買的商品搭配得很好？杭州包裝設(shè)計公司為新客戶提供打折的機會-甚至在發(fā)貨前將他們添加到當(dāng)前訂單中

2.分享杭州包裝設(shè)計公司的使命

是什么讓您的公司打勾？您的品牌的基礎(chǔ)是什么？除了獲利之外，杭州包裝設(shè)計公司還可以實現(xiàn)更高的目標(biāo)嗎？如果您的訊息是客戶可以認(rèn)同的，您可以通過分享您的使命和價值觀（簡而言之，通過告訴客戶您的品牌故事）來獲得重復(fù)業(yè)務(wù)。

假設(shè)您經(jīng)營一家餐廳，并且致力于僅提供無化學(xué)物質(zhì)的農(nóng)場和放養(yǎng)的動物提供的有機食品。您已采取反對虐待動物和有害成分的立場。使用它來建立與客戶的團結(jié)，并使您的業(yè)務(wù)融入他們的文化。發(fā)送一封電子郵件，告知客戶選擇您所產(chǎn)生的積極影響。當(dāng)客戶識別您的身份時，他們會向您購買商品感到愉快，他們會回來的。

3.超越杭州包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品范圍

一旦有了客戶的電子郵件地址，便很容易在每一個機會上發(fā)送市場營銷電子郵件。但是，一種能夠增強長期客戶忠誠度的更強方法是例行發(fā)送有用的內(nèi)容，客戶可以使用這些內(nèi)容來解決他們的問題并改善他們的生活-即使您的解決方案并不總是能夠立即實現(xiàn)銷售。

假設(shè)您經(jīng)營一家狗美容公司。當(dāng)然，您可以發(fā)送電子郵件提醒客戶何時需要再次約會他們的狗或促進新的跳蚤治療，但是您還可以涵蓋一些主題，例如，如何養(yǎng)狗，如何在暴風(fēng)雨中撫慰狗以及如何使用最好的狗玩具等。戶外游戲。

盡管可能沒有自然的方法來推廣您的產(chǎn)品和服務(wù)，但是這種類型的內(nèi)容對您的客戶而言很有價值，并且很可能被閱讀。它可以幫助您建立專家地位，為客戶提供可信賴的資源以尋求建議，并極大地增加了他們的狗需要下一次梳理時他們回來的可能性。

4.杭州包裝設(shè)計公司制作自動回復(fù)電子郵件活動

您可能還記得著名的電視節(jié)目主持人羅恩·波佩爾（Ron Popeil），他創(chuàng)造了這個標(biāo)語“設(shè)定并忘記它”。電子郵件自動回復(fù)器使您可以預(yù)先創(chuàng)建一系列電子郵件，然后按照預(yù)設(shè)的時間間隔自動將其發(fā)送給客戶。它們非常適合產(chǎn)生重復(fù)業(yè)務(wù)。

客戶首次購買商品后，便可以將其電子郵件地址輸入到您的自動回復(fù)廣告系列中，這樣他們會收到一系列類似于以下內(nèi)容的電子郵件：

• 立即：將來購買的即時折扣優(yōu)惠或加入獎勵俱樂部的邀請

• 第一周：有用的信息不一定能推廣您的產(chǎn)品

• 第二周：根據(jù)購買的商品，與自己的興趣相符的類似產(chǎn)品

• 第三周：要求商品評論或社交媒體分享，以換取雙重商店信用

• 第四周：如何從他們的興趣中獲得更多幫助的指南，以及指向可以幫助他們實現(xiàn)目標(biāo)的產(chǎn)品和服務(wù)的鏈接

當(dāng)然，您的自動回復(fù)電子郵件應(yīng)針對客戶和您的業(yè)務(wù)進行定制，并且您可以根據(jù)需要設(shè)置任意數(shù)量的電子郵件（甚至價值一整年或更多）來自動化營銷并贏得回頭客。

5.重新排列提醒和自動發(fā)貨

如果您銷售通常需要補貨的產(chǎn)品或服務(wù)，則重新訂購提醒可能是將首次客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客的絕佳方法。例如，電子郵件提醒客戶：

• 購買肥皂，洗發(fā)水，剃須刀和其他個人護理產(chǎn)品

• 安排他們的下一次理發(fā)或狗美容約會

• 重新訂購紙張，打印機墨水和其他辦公用品

您可以提供折扣，以鼓勵您在當(dāng)前供應(yīng)用完之前及時重新訂購新貨。另一個不錯的策略：以折扣價吸引客戶參加自動運輸。諸如Dollar Shave Club之類的公司可以根據(jù)客戶預(yù)先選擇的時間表自動運送剃須刀和耗材，因此該策略得以蓬勃發(fā)展。需要做出專門的努力來使客戶回頭，但是客戶保留并不需要很復(fù)雜。使用這些想法可以使您的公司保持領(lǐng)先地位，并提供再次購買的動機，并且可以通過將初次客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客來提高利潤。