電子郵件被杭州平面設(shè)計(jì)公司認(rèn)為是保留客戶的最有效數(shù)字營(yíng)銷渠道，同時(shí)也是大多數(shù) B2B 和 B2C 營(yíng)銷人員的營(yíng)銷到銷售渠道的基礎(chǔ)。然而，對(duì)于大多數(shù)品牌來(lái)說(shuō)，不可避免地會(huì)發(fā)生磨損。盡管消費(fèi)者可能不會(huì)正式選擇退出，但大量以前的活躍買家只是停止參與品牌的電子郵件通信，并完全從 CRM 計(jì)劃中刪除。

最終，這些不活躍的記錄成為強(qiáng)大參與度指標(biāo)的障礙，對(duì)交付能力產(chǎn)生不利影響，并促使杭州平面設(shè)計(jì)公司停止向這些客戶進(jìn)行營(yíng)銷，從而消除所有未來(lái)的收入潛力。鑒于大量研究表明，選擇加入的消費(fèi)者比無(wú)法通過(guò)電子郵件與之溝通的消費(fèi)者更有利可圖，營(yíng)銷人員不能忽視未參與的消費(fèi)者。這些不活躍的買家不再需要處于休眠狀態(tài)——可以選擇重新激活這些選擇加入的消費(fèi)者并增加額外收入。

重新激活的電子郵件

根據(jù)營(yíng)銷夏爾巴研究，超過(guò) 75% 的電子郵件訂閱者處于非活動(dòng)狀態(tài)。使用電子郵件進(jìn)行重新激活時(shí)，應(yīng)采用多方面的方法來(lái)應(yīng)對(duì)非活動(dòng)電子郵件記錄的挑戰(zhàn)，使用以下關(guān)鍵要素：

數(shù)據(jù)衛(wèi)生和增強(qiáng)：

在正常情況下，每年大約有 25% 到 30% 的聯(lián)系人數(shù)據(jù)變壞。人們搬家、企業(yè)改變、人們得到新工作、電子郵件慣例改變等等。如果杭州平面設(shè)計(jì)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中有不活躍的客戶記錄，則需要驗(yàn)證電子郵件的可送達(dá)性。數(shù)據(jù)增強(qiáng)服務(wù)可以驗(yàn)證哪些電子郵件是錯(cuò)誤的，將新電子郵件附加到文件中，識(shí)別已知與垃圾郵件陷阱相關(guān)的地址，甚至向您的記錄添加額外的人口統(tǒng)計(jì)元素以改進(jìn)分段技術(shù)。

用于重新激活的電子郵件消息類型：

下一步是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分您的電子郵件訂閱者，例如在特定時(shí)間范圍內(nèi)未購(gòu)買的點(diǎn)擊者、未開啟者或未在特定時(shí)間范圍內(nèi)點(diǎn)擊或購(gòu)買的開啟者?？梢詫?shí)施許多策略來(lái)讓您的客戶再次購(gòu)買。一定要嘗試看看哪種類型的電子郵件（以及以什么頻率）對(duì)每個(gè)客戶群最有吸引力。

然而，這只是第一步。一旦客戶決定打開您的電子郵件，內(nèi)容就必須具有吸引力。研究表明，使用較短的主題行在贏回電子郵件中更有效?？紤]使用諸如“想念你”和“回來(lái)”之類的詞來(lái)獲得更高的閱讀率。在主題行中具有特定美元金額折扣與百分比折扣的電子郵件在重新激活已故客戶時(shí)也表現(xiàn)良好。

關(guān)聯(lián)：

杭州平面設(shè)計(jì)公司會(huì)因?yàn)閮?nèi)容不再與他們相關(guān)而退訂電子郵件。通常，更好地了解您的訂閱者的最好和最有效的方法就是詢問(wèn)他們的人口統(tǒng)計(jì)信息（例如，年齡、性別）和電子郵件偏好。

案例分析

一家全國(guó)性的服裝零售商想要重新激活一個(gè)大文件，其中包含失效的電子郵件地址。該杭州平面設(shè)計(jì)公司沒(méi)有與這些不活動(dòng)的電子郵件地址打交道，很大程度上是由于其現(xiàn)有電子郵件服務(wù)提供商的限制，這些服務(wù)提供商強(qiáng)制執(zhí)行電子郵件地址的新近規(guī)則。使用了專用的 ISP 基礎(chǔ)設(shè)施，并執(zhí)行了自定義部署計(jì)劃，其中包括數(shù)據(jù)增強(qiáng)、創(chuàng)造性拆分、個(gè)性化、種子部署的測(cè)試/重新測(cè)試以及客戶端文件的抑制。

結(jié)果，通過(guò)數(shù)據(jù)附加和衛(wèi)生流程重新激活了 350 萬(wàn)個(gè)電子郵件地址，使客戶能夠擴(kuò)大其品牌影響力和參與度。這些電子郵件地址已添加到客戶的每日電子郵件部署計(jì)劃中。

測(cè)試你的努力，不要放棄

如果杭州平面設(shè)計(jì)公司的電子郵件沒(méi)有立即打開，請(qǐng)不要放棄。研究表明，人們從收到贏回電子郵件到閱讀后續(xù)消息之間的平均時(shí)間可能長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月。同樣，僅僅因?yàn)橛嗛喺卟婚喿x您的贏回活動(dòng)，并不意味著他們不會(huì)閱讀未來(lái)的消息。盡管訂閱者可能沒(méi)有閱讀品牌的贏回活動(dòng)，但幾乎有一半的訂閱者閱讀了后續(xù)消息。這里的關(guān)鍵要點(diǎn)是要有耐心，測(cè)試你的電子郵件活動(dòng)，記住，雖然沒(méi)有神奇的公式，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些努力可以帶來(lái)巨大的回報(bào)。

由于重新激活活動(dòng)建立在先前的營(yíng)銷投資之上，以重新吸引具有一定品牌熟悉度的買家，因此杭州平面設(shè)計(jì)公司可以帶來(lái)顯著的增量收入收益。第二個(gè)好處是這些買家對(duì)未來(lái)活動(dòng)的接受度增加。無(wú)論如何，如果執(zhí)行得當(dāng)，重新激活會(huì)帶來(lái)巨大的收益，這表明成功的品牌必須將重新激活視為一種持續(xù)的戰(zhàn)略工具，而不是一次性的活動(dòng)。