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杭州vi設(shè)計公司如何做出決策產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響

在過去幾年對 CEO 的眾多調(diào)查中,可以預(yù)見的是,杭州vi設(shè)計公司會發(fā)現(xiàn)增長戰(zhàn)略是進(jìn)入任何新一年的首要任務(wù)之一。引人注目的是,在這幾年中,您還會發(fā)現(xiàn)發(fā)展客戶理解也在 CEO 的優(yōu)先事項列表中。

過去兩年發(fā)生的變化是,CEO 專注于全球化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù)杭州vi設(shè)計公司最近的調(diào)查,您會發(fā)現(xiàn)超過一半的受訪 CEO 認(rèn)為他們的組織將因以數(shù)字為中心的全球化而發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。

考慮到這些調(diào)查,顯而易見的是,許多 CEO 認(rèn)為增長源于對客戶的深入了解。然而,他們也認(rèn)識到,這種理解必須在理解全球化的影響和強大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下實現(xiàn)。


在新興的以數(shù)字為中心的世界中的戰(zhàn)略必要性

我們現(xiàn)在生活在一個變化超快的世界已經(jīng)成為常態(tài)。新數(shù)字技術(shù)和新商業(yè)模式的引入對客戶如何確定對他們來說重要的目標(biāo)、他們想要什么以及他們?nèi)绾螞Q定產(chǎn)生了驚人的影響。對于要在這樣的環(huán)境中努力的組織,發(fā)展對客戶的強大多維理解正成為一項戰(zhàn)略必要性。


盡管許多杭州vi設(shè)計公司都認(rèn)識到這種戰(zhàn)略必要性,但許多組織要么沒有投入足夠的資源,將大部分支出用于不恰當(dāng)?shù)膫鹘y(tǒng)方法,要么沒有使洞察力在戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位。依靠傳統(tǒng)方式的現(xiàn)狀,例如焦點小組、以贏/輸為導(dǎo)向的訪談、調(diào)查和買家訪談,這些方式基于傳統(tǒng)但過時的銷售和產(chǎn)品營銷概念。

這適用于當(dāng)今的買方角色發(fā)展。尤其是與舊的銷售和產(chǎn)品營銷方法的隱蔽覆蓋以及作為專家方法的呈現(xiàn)有關(guān)。而且,為什么需要重新思考。就像一列失控的火車一樣,買家角色在對什么構(gòu)成洞察力和什么研究方法是合適的描述不正確時橫沖直撞。使許多公司和營銷組織對客戶的看法不正確。


新思維和新方法

在以數(shù)字為中心的全球世界中,今天關(guān)注理解客戶需要新思維和新方法。在以數(shù)字為中心的全球世界中,關(guān)注今天理解客戶需要新思維和新方法。超越正在引入的眾多營銷分析工具的方法。以及,超越過時的傳統(tǒng)手段,以銷售和產(chǎn)品營銷為基礎(chǔ),用于分析買家。

正如杭州vi設(shè)計公司之前的文章所述,重點在于采用市場開發(fā)方法。一種導(dǎo)致現(xiàn)有市場和新市場有機增長的方法。對于正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司來說,新的數(shù)字市場開發(fā)確實是一種戰(zhàn)略需要。

在了解客戶方面,特別是在角色發(fā)展方面,一個基本原則仍然適用。也就是說,人們在使用產(chǎn)品或服務(wù)以及做出購買決策時會受到目標(biāo)的驅(qū)動并表現(xiàn)出以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為。沒有多少虛構(gòu)的分析事實或“見解”可以等同于這一基本原則。

如上一篇文章所述,這是一個反思期,考察了 16 年后買方角色首次推出時的洞察力和買方角色發(fā)展?fàn)顩r。思想是在不斷發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的背景下提出的?;谂c幾家正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先公司和 B2B 數(shù)字平臺市場中的新興公司的合作,以下是開發(fā)適用于產(chǎn)生洞察力和角色的方法,從而導(dǎo)致新的增長戰(zhàn)略。突破性的經(jīng)驗導(dǎo)致重新思考和重塑洞察力和營銷、市場洞察力和市場發(fā)展戰(zhàn)略的角色發(fā)展:


1 – 人類洞察力

數(shù)字技術(shù)使我們能夠產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)分析。通常被描述為洞察力。杭州vi設(shè)計公司是否產(chǎn)生了人類洞察力的真理?不是特別。我們可以確定很多關(guān)于什么和如何在活動方面。這也適用于非常過時的買家分析方法,偽裝成買家角色洞察力。所尋求的是基于活動的數(shù)據(jù)和事實,而不是真正的人類洞察力。以數(shù)字為中心的世界的快速增長增加了對人類洞察力的需求。特別是對于如上所述的以目標(biāo)為導(dǎo)向的人類洞察力。例如,在最近與路透社的合作中,我們發(fā)現(xiàn)了一種人類洞察力,這種洞察力與人們?nèi)绾瓮ㄟ^印刷、數(shù)字、電視和公共媒體的互聯(lián)體驗做出反應(yīng)和發(fā)展世界觀有關(guān)。使廣播和數(shù)字媒體能夠?qū)⑵湫侣勚厮転榛ヂ?lián)體驗。


2 – 快速的人群洞察力

利用今天的眾包力量來測試洞察力的能力被證明是非常有價值的。使用數(shù)字平臺來測試想法、與客戶共同創(chuàng)造、激發(fā)創(chuàng)新以及了解新興的目標(biāo)導(dǎo)向行為模式可以帶來新的增長機會。在與國際供應(yīng)鏈平臺合作的一個案例中,我們了解到該品牌如何在其內(nèi)容和對話中構(gòu)建敘事實際上導(dǎo)致了對該品牌的無意負(fù)面看法。這種人類洞察力促使內(nèi)容轉(zhuǎn)向反映客戶基于目標(biāo)的意圖的敘述。


3 – 實地觀察

正如杭州vi設(shè)計公司在上一篇文章中提到的,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響正在改變?nèi)藗冮_展業(yè)務(wù)、行為、工作、社交、互動和執(zhí)行活動的方式。準(zhǔn)確地了解是什么、如何以及為什么人們真正在做什么需要觀察。人們所說的他們所做的通常遠(yuǎn)不如實際觀察準(zhǔn)確。例如,與我們合作的一家數(shù)字平臺公司希望將其業(yè)務(wù)范圍從商業(yè)智能擴(kuò)展到企業(yè)的其他功能。通過觀察和現(xiàn)場對話,我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)智能團(tuán)隊已經(jīng)“預(yù)先裝備”了其他功能,以減輕日常情報運行的負(fù)擔(dān)。基于對團(tuán)隊如何工作和互動的觀察,該公司深入了解了哪些“預(yù)先打包”的情報解決方案可以優(yōu)先考慮進(jìn)入新市場。


4 – 上下文洞察社區(qū)

隨著數(shù)字平臺經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我們看到客戶在個人和業(yè)務(wù)層面都適應(yīng)在數(shù)字平臺環(huán)境中工作。這對杭州vi設(shè)計公司如何參與以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為、執(zhí)行活動、協(xié)作和做出決策產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它還提供了與參與的客戶創(chuàng)建迭代和協(xié)作洞察社區(qū)的機會。尤其是作為活躍用戶的客戶代表,以及買家。實現(xiàn)團(tuán)隊之間就特定興趣進(jìn)行多次雙向?qū)υ挕@?,我們與一家由 3-4 人組成的工作團(tuán)隊合作的安全文檔公司就其向新的支持云服務(wù)的轉(zhuǎn)型進(jìn)行了對話。引領(lǐng)人類洞察力關(guān)于它將如何加強工作關(guān)系并揭示購買決定不需要“老板”的批準(zhǔn)——團(tuán)隊有權(quán)做出一致的決定。


5 – 深入的高管訪談

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響正在改變行政領(lǐng)導(dǎo)的概念。不僅在領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,而且在當(dāng)今以數(shù)字為中心的世界中高管如何領(lǐng)導(dǎo)方面。雖然在杭州vi設(shè)計公司之前的文章中提到過,但它的層次結(jié)構(gòu)要少得多。雖然深入的定性訪談(不要與專注于最新贏利或損失的嚴(yán)重不足的買家訪談相混淆)已成為近 20 年來角色發(fā)展的主要內(nèi)容,但它們在執(zhí)行層面具有更高的重要性。組織的行為方式和領(lǐng)導(dǎo)方式正在發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。一個典型的例子是,在評估一個國際實體將全球金融和貿(mào)易合規(guī)性過渡到基于云的服務(wù)的接受度時,對高管的深入采訪使領(lǐng)導(dǎo)層會抵制的假設(shè)無效。

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