作為一個(gè)有效的溝通者的一個(gè)重要部分，無(wú)論是作為談判的一部分，提出一個(gè)想法還是向你的團(tuán)隊(duì)展示，都是了解你自己和你的聽(tīng)眾。我們都有廣泛的認(rèn)知偏見(jiàn)，如果杭州vi設(shè)計(jì)公司希望信息被很好地接收，那么理解正在發(fā)生的事情會(huì)產(chǎn)生很大的不同。你應(yīng)該理解哪個(gè)？這可能很難知道，坦率地說(shuō)，他們都可以發(fā)揮作用。這里有 5 個(gè)可能會(huì)對(duì)您有效傳達(dá)信息的能力產(chǎn)生巨大影響。

我們喜歡完成我們已經(jīng)開(kāi)始的事情！因此，當(dāng)一項(xiàng)尚未完成的任務(wù)仍然懸而未決時(shí)，一定程度的精神緊張會(huì)在我們的腦海中突出顯示。完成該任務(wù)后，緊張局勢(shì)就會(huì)釋放，杭州vi設(shè)計(jì)公司可以繼續(xù)前進(jìn)。經(jīng)典案例是服務(wù)員能夠記住確切的餐桌訂單，直到食物送達(dá)、支付賬單或直到他們有效地“完成”餐桌，但在劇集結(jié)束的電視節(jié)目中也很好地利用了這一點(diǎn)懸念讓觀眾著迷，想要觀看更多，因?yàn)閯?dòng)作尚未解決并且在記憶中顯得很重要。有些小說(shuō)在一章的結(jié)尾也采用了同樣的原則。

您還將在許多電視劇中看到它，在這些電視劇中，劇集結(jié)尾的懸念讓觀眾著迷并想要觀看更多劇集以了解發(fā)生了什么并結(jié)束。實(shí)際上，在我們的日常生活中，不間斷的主題在我們的腦海中浮現(xiàn)，并一直存在，直到我們完成并可以放手為止。未完成的話題占據(jù)了我們注意力空間的一部分，這意味著 a) 它更容易記住；b) 更難專注于其他事項(xiàng)。

傳達(dá)信息時(shí)有什么影響？

如果您向某人提出一個(gè)想法并想幫助回憶，請(qǐng)記住，杭州vi設(shè)計(jì)公司可以通過(guò)留下未解決的問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，但不要回答。不要覺(jué)得有必要整理信息中的每一個(gè)松散的結(jié)尾——無(wú)論是團(tuán)隊(duì)范圍的電子郵件還是向客戶的推銷。故意讓某些事情保持打開(kāi)狀態(tài)，直到稍后您可以解決它。順便說(shuō)一句，這通常被用作限制你自己拖延的有力工具——讓某些任務(wù)未完成，這樣你就必須回到它們身上。

我們假設(shè)我們周圍的人與我們相似，他們擁有與我們相同的信息，因此應(yīng)該知道我們所知道的相同事物。很難從別人的角度看待一個(gè)情況而忘記你已經(jīng)擁有的知識(shí)——畢竟，我們只有一個(gè)想法。

你會(huì)在哪里看到它發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中？

如果您考慮半秒鐘，這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單：當(dāng)然，世界上有些人的背景知識(shí)與我們?cè)谝幌盗兄黝}上的背景知識(shí)不同。它必須是這樣的。但這并不能阻止我們犯下假設(shè)的錯(cuò)誤。

我們隨處可見(jiàn)：

這導(dǎo)致政府無(wú)法正確解釋其政策、執(zhí)行法律并提供普通民眾無(wú)法完全理解的數(shù)據(jù)（您好“專家”）。

它可能導(dǎo)致各級(jí)教師圍繞他們定義的起點(diǎn)構(gòu)建學(xué)習(xí)，而不是學(xué)生自己驗(yàn)證的起點(diǎn)。

這導(dǎo)致了我們?cè)谑フQ節(jié)字謎游戲中看到的摩擦：“你怎么能不明白我在做什么？！”

它為什么如此重要？

這種精神狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，一個(gè)人無(wú)法與不具備他所擁有知識(shí)的其他人產(chǎn)生共鳴，導(dǎo)致在一段關(guān)系中感到沮喪和/或脫離，或者更糟糕的是，在更廣泛的社會(huì)中，知情者無(wú)法“重建感知”知之甚少的個(gè)人。

高級(jí)管理人員沒(méi)有向負(fù)責(zé)執(zhí)行的人員充分解釋項(xiàng)目背后的原因或目標(biāo)和戰(zhàn)略——不是因?yàn)楹贾輛i設(shè)計(jì)公司覺(jué)得沒(méi)有必要，而是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為團(tuán)隊(duì)的其他成員已經(jīng)知道。您認(rèn)為這可能與較低的績(jī)效和員工敬業(yè)度得分有關(guān)嗎？

有人試圖向潛在客戶（或其他任何人——合作伙伴、投資者、朋友、家人）推銷產(chǎn)品、服務(wù)或想法，但推銷并不順利，因?yàn)橛^眾“只是不明白” ——可能是因?yàn)榍驁?chǎng)的起點(diǎn)假設(shè)了一定程度的知識(shí)。我已經(jīng)進(jìn)行了多次推介并舉行了多次對(duì)話，我的客戶/同事/供應(yīng)商一直友好地說(shuō)“我們能不能請(qǐng)退一步”，這很糟糕，但并不可怕。最糟糕的是他們什么都不說(shuō)，微笑點(diǎn)頭，關(guān)掉，然后交易就無(wú)疾而終了。

克服知識(shí)的詛咒意味著要有足夠的紀(jì)律來(lái)講述完整的故事：設(shè)置場(chǎng)景，討論為什么它很重要，查看目標(biāo)，考慮對(duì)您的聽(tīng)眾及其背景和假設(shè)的影響。僅僅因?yàn)槟阒滥銥槭裁匆f(shuō)你自己的話，并不意味著其他人也知道。

把它想象成一種心理安全機(jī)制。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，考慮到杭州vi設(shè)計(jì)公司經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)：“我選擇了這個(gè)選項(xiàng)；因此，它一定是更好的選擇。”這樣做，它有助于減少遺憾并普遍促進(jìn)幸福。想象一下，對(duì)你曾經(jīng)做出的每一個(gè)決定都不斷懷疑。您做出未來(lái)決定的能力很可能會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害，尤其是在壓力下。

你會(huì)在哪里看到它發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中？

在我們做出的任何決定中，無(wú)論是我們決定購(gòu)買的汽車還是租用的候選人，我們都會(huì)通過(guò)玫瑰色眼鏡看到這個(gè)決定，并“記住”選擇我們可用的最佳選擇。

傳達(dá)信息時(shí)有什么影響？

這里要考慮的要點(diǎn)是，如果您要求聽(tīng)眾推翻他們之前做出的決定（可能類似于“您應(yīng)該嘗試這種做 X 的新方法”），您應(yīng)該了解他們會(huì)相信他們之前做出的決定最好的決定，打破這種幻想不會(huì)對(duì)你有任何好處。

相反，嘗試將最初的決定定位為一個(gè)好的決定，但情況發(fā)生了變化，伴隨著新的數(shù)據(jù)，所以是時(shí)候做出新的決定了。這樣，您就不會(huì)要求他們修復(fù)散布在先前決定中的錯(cuò)誤。

本富蘭克林效應(yīng)之所以被稱為本富蘭克林效應(yīng)，是因?yàn)樗潜靖惶m克林本人用來(lái)贏得一個(gè)不特別喜歡他但很可能在政府中具有影響力的人的策略。他贏得他的策略？他請(qǐng)求幫忙。

從本質(zhì)上講，這種效應(yīng)是一種現(xiàn)象，即為杭州vi設(shè)計(jì)公司提供幫助的人比從該人那里獲得幫助的人更有可能為該人提供另一項(xiàng)幫助。反之亦然，因?yàn)槲覀儍A向于“不喜歡”一個(gè)我們做錯(cuò)了的人，認(rèn)為我們做錯(cuò)事一定是有原因的。