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客戶會議很重要,但是由于杭州店面設計公司可能沒有想到的原因,會議是鞏固代理機構提供的價值的地方。面向潛在客戶和與客戶面對面的會議是《狂人》中戲劇性的重要來源的原因-它們是至關重要的。
您通常每周或每兩周或每月狀態(tài)會是下賭注,但它是重要的客戶 - 他們可以,如果杭州店面設計公司的機構沒有治療感覺到自己的重要會議。對于代理商客戶經(jīng)理而言,這可能是當天召開的五次會議之一,但對于客戶而言,這可能是他們最重要的會議(對于他們的工作……或者至少對于您的代理商為他們的業(yè)務所做的工作而言)。
概括而言,面對客戶的會議(以及整個關系)的價值沒有三個關鍵組成部分:議程,會議后回顧(包括決策和可采取的行動),以及追究客戶(和內(nèi)部團隊)責任的后續(xù)行動在行動上?,F(xiàn)在,讓我們仔細看看這三個方面,包括我的技巧,這些技巧可以使您更輕松!
您可能還需要從客戶端獲取輸入。在一個備受矚目的客戶會議上(例如,通常只是首席營銷官,但這次是首席執(zhí)行官的加入),向您的聯(lián)系人發(fā)送早期議程草案,以便他們可以幫助您避免使它們(或您)看起來不好的任何地雷。在每次客戶會議開始時,我都會問:“是什么讓您的今天的對話成功?” 在會議結束時,杭州店面設計公司確認我們是否達到了這些目標。(回答:幾乎100%的時間是“是”,因為我管理會議是為了確保我們達到他們的目標。)
理想的總結包括決策和可采取行動的摘要,包括每個可采取行動的“所有者”和截止日期。為什么?決定重述意味著,[通常]以后,對于客戶的決定以及會議后誰需要做的事情,毫無疑問。當一個人有多個可執(zhí)行文件時,我將整個可執(zhí)行列表分為幾個小節(jié),以便每個人都有自己的“自己的”可執(zhí)行列表。這為我?guī)砹艘恍╊~外的工作,但為客戶帶來了更多便利-這是我將自己置身于客戶之內(nèi),從而創(chuàng)造出精品客戶體驗的一部分。
您應該如何發(fā)送摘要?杭州店面設計公司為每個客戶會議維護一個Google Doc議程,在底部有一個可操作對象列表,然后通過電子郵件將這些可操作對象的摘要發(fā)送給電子郵件。(果使用PM系統(tǒng),則應在此處加載(或至少記錄)摘要。
在品牌經(jīng)營過程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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