最近，杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司正在與一家工程公司的首席執(zhí)行官討論一個(gè)潛在的營(yíng)銷項(xiàng)目。他一直在尋找一家營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)，以幫助其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)收入，并為公司的銷售團(tuán)隊(duì)開發(fā)更具可擴(kuò)展性的客戶獲取流程。

在介紹任何新客戶時(shí)，我描述了我們的4階段流程。診斷根本問題，杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司了解市場(chǎng)空間和競(jìng)爭(zhēng)格局，制定策略，然后制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃以實(shí)施該策略。我們的流程沒有什么特別革命性的-大多數(shù)代理商都遵循類似的計(jì)劃，以便能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的銷售結(jié)果。在我的演講結(jié)束時(shí)，他轉(zhuǎn)過身問我：“那么，您有什么想法？Facebook廣告？影片？還有嗎？”

我回答說，在這一點(diǎn)上，我不知道我們將使用什么策略。僅當(dāng)杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司查看了從診斷和發(fā)現(xiàn)階段得出的見解后，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃才會(huì)變得清晰。在制定能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的計(jì)劃之前，我們需要獲得有關(guān)業(yè)務(wù)，客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的切實(shí)信息。我問了他一些有關(guān)定位，客戶定位，產(chǎn)品分銷，定價(jià)和銷售渠道的基本業(yè)務(wù)問題。他的回答使我感到震驚：他說，他認(rèn)為這樣的問題與我們正在討論的內(nèi)容無(wú)關(guān)。要說我的心沉沒是輕描淡寫。

難怪當(dāng)大多數(shù)經(jīng)理和企業(yè)主認(rèn)為營(yíng)銷只是戰(zhàn)術(shù)方面的事情時(shí)，該功能就被如此低調(diào)地對(duì)待了。這與廣告，博客，促銷，社交媒體，或本周媒體寵愛的任何新的閃亮技術(shù)有關(guān)。是的，營(yíng)銷包括以上所有內(nèi)容。不僅如此。實(shí)際上，這些東西甚至沒有涵蓋每個(gè)杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員旨在為業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)的更重要的項(xiàng)目。這是90％的企業(yè)仍然不了解或想要了解的東西。

在工作過程中，我?guī)缀趺刻於寂c企業(yè)主交談。除極少數(shù)例外外，大多數(shù)人都將“營(yíng)銷”與“促銷”或“傳播”或“公共關(guān)系”混為一談。前進(jìn)的危險(xiǎn)在于，營(yíng)銷的歷史性作用（作為組織戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵組成部分）將永遠(yuǎn)消失。剩下的將是由Martech驅(qū)動(dòng)的，千篇一律的廣告系列，它們產(chǎn)生的收益更低，而營(yíng)銷將受到指責(zé)。

難怪如今的營(yíng)銷總監(jiān)的預(yù)期壽命只有18個(gè)月?；蛘哒f，只有不到4％的公司的董事會(huì)擁有CMO，即使那些確實(shí)表現(xiàn)出3％的股東價(jià)值回報(bào)率的公司。許多首席執(zhí)行官不可避免的回應(yīng)是，董事會(huì)專注于戰(zhàn)略問題，而不是戰(zhàn)術(shù)問題。由于市場(chǎng)營(yíng)銷工作遵循公司戰(zhàn)略，因此他們認(rèn)為沒有必要在董事會(huì)中任職。