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大多數(shù)營銷人員會(huì)說,營銷的“主要指令”是為了推動(dòng)收入增長。但實(shí)際上,收入增長是為客戶創(chuàng)造價(jià)值并提供出色客戶體驗(yàn)的副產(chǎn)品。矛盾的是,醫(yī)療器械公司vi設(shè)計(jì)和醫(yī)療企業(yè)logo設(shè)計(jì)公司增加收入的最佳方法是不將收入增長作為主要的營銷目標(biāo)。


在生活和商業(yè)中,我們最重要的目標(biāo)最好是間接實(shí)現(xiàn)的。我們所有人都想幸福,但我們無法通過幸福來實(shí)現(xiàn)幸福。心理學(xué)家稱之為享樂主義悖論或享樂主義悖論。精神病醫(yī)生維克多·弗蘭克(Victor Frankl)通過以下方式描述了愉悅悖論:“無法追求幸福;它必須隨之而來,并且只能這樣做是因?yàn)閭€(gè)人獻(xiàn)身于比自己更大的事業(yè)上的意外副作用。。?!?/p>


商業(yè)上的成功顯然不同于個(gè)人的幸福,但商業(yè)世界中也存在快樂悖論的變化。醫(yī)療器械公司vi設(shè)計(jì)和醫(yī)療企業(yè)logo設(shè)計(jì)公司將這些變化之一稱為“ 尋求利潤的悖論 ”,該悖論認(rèn)為,企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化的最佳方法是不以利潤為主要驅(qū)動(dòng)目標(biāo)。盡醫(yī)療器械公司vi設(shè)計(jì)和醫(yī)療企業(yè)logo設(shè)計(jì)公司從未使用過該術(shù)語,但在他們的暢銷書《長久以來》(中描述了尋求利潤的悖論。醫(yī)療器械公司vi設(shè)計(jì)和醫(yī)療企業(yè)logo設(shè)計(jì)公司和Porras比較了同一行業(yè)中幾對(duì)公司的長期財(cái)務(wù)業(yè)績。在每對(duì)公司中,其中一家公司(“臨時(shí)”公司)的核心驅(qū)動(dòng)目標(biāo)大多是非經(jīng)濟(jì)的,而另一家公司則主要是利潤驅(qū)動(dòng)的。Collins和Porras發(fā)現(xiàn),有遠(yuǎn)見的公司比受利潤驅(qū)動(dòng)的公司更能贏利。作者寫道:


“有遠(yuǎn)見的公司追求一系列目標(biāo),其中賺錢只是一個(gè)目標(biāo),而不一定是主要目標(biāo)。是的,他們尋求利潤,但同樣受到核心意識(shí)形態(tài)的指導(dǎo)-核心價(jià)值和目的感,而不僅僅是賺錢。然而,自相矛盾的是,有遠(yuǎn)見的公司比純利潤驅(qū)動(dòng)的公司賺錢更多?!笨鞓枫U摰牧硪粋€(gè)變體-我稱為收入增長悖論 -特別適用于市場營銷。收入增長悖論的存在意味著,與利潤一樣,收入增長最好是間接地追求的,并且推動(dòng)收入增長的最有效方法不是使其成為營銷工作的主要直接目標(biāo)。


之所以存在收入增長悖論,是因?yàn)槭杖朐鲩L是做好其他事情的副產(chǎn)品,其中最重要的兩個(gè)就是為客戶創(chuàng)造有意義的價(jià)值并提供出色的客戶體驗(yàn)。因此,增加收入的最有效方法是找到為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值并改善客戶體驗(yàn)的方法。

營銷可以而且應(yīng)該深入?yún)⑴c為客戶創(chuàng)造價(jià)值和提供出色的客戶體驗(yàn)。在營銷傳播計(jì)劃方面,關(guān)鍵(尤其是B2B營銷人員而言)是始終如一地提供醫(yī)療器械公司vi設(shè)計(jì)和醫(yī)療企業(yè)logo設(shè)計(jì)公司所說的“ 大量有用的信息”。此外,市場營銷以及銷售應(yīng)能很好地理解客戶的需求和挑戰(zhàn),從而幫助發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造更多客戶價(jià)值的機(jī)會(huì)。

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