盡管影響者營(yíng)銷(xiāo)變得更加透明，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和戰(zhàn)略化，但領(lǐng)先品牌仍難以回答這個(gè)問(wèn)題。盡管有影響力的人經(jīng)常推動(dòng)即時(shí)銷(xiāo)售，但是這些收入并不總是能說(shuō)明全部問(wèn)題–有影響力的人擅長(zhǎng)將品牌介紹給新的潛在客戶，但水務(wù)集團(tuán)logo設(shè)計(jì)和水務(wù)公司標(biāo)志設(shè)計(jì)并不一定總是最后的獲利者，這會(huì)使他們的影響力難以衡量。為了看到其全部投資回報(bào)率，品牌現(xiàn)在的目光不再局限于單個(gè)廣告系列所產(chǎn)生的收入，而是轉(zhuǎn)向整個(gè)客戶旅程，整個(gè)旅程涵蓋了靈感和購(gòu)買(mǎi)之間多達(dá)30個(gè)接觸點(diǎn)。

我們?cè)诠芾碛绊懻吆献鞣矫娴慕?jīng)驗(yàn)超過(guò)四年，這向我們表明博客作者通常是第一個(gè)接觸點(diǎn)。水務(wù)集團(tuán)logo設(shè)計(jì)和水務(wù)公司標(biāo)志設(shè)計(jì)將品牌與客戶聯(lián)系起來(lái)，建立信任并激發(fā)購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)的欲望，但是由于購(gòu)物者通常是在這些互動(dòng)之外進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，因此影響者通常會(huì)從他們發(fā)起購(gòu)買(mǎi)的道路上被切斷。

要了解影響者是否正在轉(zhuǎn)變，重要的是要了解客戶通過(guò)每個(gè)接觸點(diǎn)的經(jīng)歷。方法如下：

第一步是消除影響者的最終點(diǎn)擊概念，該概念忽略了轉(zhuǎn)換故事的大部分內(nèi)容。有了對(duì)歸因的更細(xì)致入微的了解，營(yíng)銷(xiāo)人員通常會(huì)發(fā)現(xiàn)某些合作伙伴更適合將品牌引入消費(fèi)者的腦海（例如，在給定空間中受人尊敬的博客作者的提及），而其他渠道則更有助于達(dá)成銷(xiāo)售。例如，具有詳細(xì)產(chǎn)品比較或折扣代碼的電子商務(wù)平臺(tái)更可能激發(fā)購(gòu)物，但消費(fèi)者卻沒(méi)有在尋求服裝靈感時(shí)很可能會(huì)先降落在那里。承認(rèn)所有這些不同的接觸點(diǎn)都對(duì)客戶轉(zhuǎn)化過(guò)程有貢獻(xiàn)，而不僅僅是將他們引向購(gòu)物車(chē)的點(diǎn)擊，這對(duì)于準(zhǔn)確衡量任何影響者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的ROI至關(guān)重要。

時(shí)尚品牌Hale Bob的上述廣告活動(dòng)就是一個(gè)很好的例子。在看到與的合作之后，隨隨便便滾動(dòng)瀏覽其水務(wù)集團(tuán)logo設(shè)計(jì)和水務(wù)公司標(biāo)志設(shè)計(jì)的追隨者不太可能當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。但是當(dāng)他們尋找完美的夏季連身褲時(shí)，他們可能會(huì)尋找水務(wù)集團(tuán)logo設(shè)計(jì)和水務(wù)公司標(biāo)志設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站。在這種情況下，珍娜的內(nèi)容仍然激發(fā)了他們的購(gòu)買(mǎi)興趣。

跟蹤轉(zhuǎn)化首先要了解客戶從靈感到購(gòu)買(mǎi)的整個(gè)過(guò)程。從有影響力的人那里了解新產(chǎn)品的客戶可能會(huì)瀏覽該品牌的電子商務(wù)網(wǎng)站，為產(chǎn)品頁(yè)面添加書(shū)簽，然后最終一時(shí)沖動(dòng)從零售商店購(gòu)買(mǎi)。尋找跟蹤旅程的方法是準(zhǔn)確跟蹤轉(zhuǎn)化的一部分。值得慶幸的是，我們現(xiàn)在擁有比幾年前更好的洞察力和指標(biāo)，可以準(zhǔn)確地確定影響者在將關(guān)注者轉(zhuǎn)化為客戶方面的作用。