雖然移動(dòng)并不總是很有趣，但通過(guò)勤奮的計(jì)劃，設(shè)定目標(biāo)和提供一些幫助，它可以順利進(jìn)行。書(shū)簽設(shè)計(jì)和卡片設(shè)計(jì)公司還可以通過(guò)以下相同步驟創(chuàng)建成功的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

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成功采用對(duì)客戶保留率起著至關(guān)重要的作用，這已不是什么秘密。作為CSM，提高產(chǎn)品采用率應(yīng)該是您的頭等大事，以確?？蛻舻拈L(zhǎng)期成功。您可以立即使用以下3種成熟的方法來(lái)鼓勵(lì)新老客戶更有效地使用您的產(chǎn)品。讓我們開(kāi)始吧！

說(shuō)出來(lái)

從一個(gè)熟悉的地方開(kāi)始。與您的客戶交談，不要對(duì)他們隱瞞。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，通過(guò)詢問(wèn)而不是進(jìn)行有根據(jù)的猜測(cè)或辯論來(lái)提供開(kāi)放的交流將對(duì)您有利。有時(shí)，我們可能沒(méi)有意識(shí)到我們因不夠具體的信息而淹沒(méi)了客戶。書(shū)簽設(shè)計(jì)和卡片設(shè)計(jì)公司通常會(huì)以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)為目標(biāo)進(jìn)行注冊(cè)。不足為奇的是，其中大多數(shù)人都不知道如何在沒(méi)有有效指導(dǎo)的情況下使用您的產(chǎn)品達(dá)到該目標(biāo)。創(chuàng)建視覺(jué)演練將加快客戶對(duì)您的產(chǎn)品的了解，并幫助他們?cè)诟痰臅r(shí)間內(nèi)達(dá)到“驚喜”時(shí)刻。作為CSM，前90天是開(kāi)始影響客戶成果的絕佳機(jī)會(huì)。 您的客戶向您尋求指導(dǎo)，因此與他們交談并向他們學(xué)習(xí)。

穿鞋走一英里

這樣想吧；首次注冊(cè)自己的產(chǎn)品時(shí)，您會(huì)在歡迎屏幕上看到什么？是否有應(yīng)用內(nèi)消息和提示來(lái)指導(dǎo)您進(jìn)行下一步？花點(diǎn)時(shí)間考慮一下您從客戶的角度來(lái)看上次查看產(chǎn)品的時(shí)間。經(jīng)常注冊(cè)并以客戶身份登錄。書(shū)簽設(shè)計(jì)和卡片設(shè)計(jì)公司需要問(wèn)自己一些問(wèn)題，例如：顯示的信息是否令人困惑？一個(gè)步驟太多嗎？產(chǎn)品指南的可及性如何？然后，針對(duì)采用過(guò)程的特定階段，并逐步逐步改善客戶體驗(yàn)。

例如，我們將用戶的廣泛采用與他們對(duì)帳戶瀏覽器的使用以及他們向下鉆取多個(gè)配置文件以查看支持通知單和參與度的能力相關(guān)聯(lián)。因?yàn)槲覀冎肋@一點(diǎn)，所以我們?cè)谌腴T(mén)過(guò)程中會(huì)重點(diǎn)關(guān)注圍繞該功能的分步應(yīng)用內(nèi)指南。書(shū)簽設(shè)計(jì)和卡片設(shè)計(jì)公司確保主動(dòng)發(fā)布公告，并分享有用的信息，這些信息可以幫助我們的客戶盡早充分利用該功能。不僅如此，應(yīng)用內(nèi)消息甚至可以用來(lái)祝賀客戶完成并達(dá)到重要的里程碑。