原標(biāo)題：洗化品牌紛紛斷供大賣場(chǎng) 零供矛盾積怨由來已久

品牌中國網(wǎng)配圖

　　藍(lán)月亮遭商場(chǎng)超市下架的事件尚未結(jié)束，另一家洗護(hù)品牌威露士如今也準(zhǔn)備從大型賣場(chǎng)撤場(chǎng)，零供之間的矛盾沖突再次上演。供應(yīng)商向零售商公開叫板，并希望借助電商渠道轉(zhuǎn)型，其勝算幾何目前還是未知數(shù);而對(duì)于零售商，業(yè)內(nèi)人士呼吁，希望相關(guān)部門能根治其亂收費(fèi)問題，從而保障消費(fèi)者利益。

　　□事件　威露士要撤出華潤(rùn)超市

　　近日，有消息稱，威露士方面正在考慮逐步降低對(duì)KA(商超)系統(tǒng)的依賴，并準(zhǔn)備從一些商超下架。記者近日聯(lián)系上威露士相關(guān)負(fù)責(zé)人，該人士表示確有此事，而且率先撤出的賣場(chǎng)可能是華潤(rùn)超市。

　　“目前，更多的快消品會(huì)集中資源去開拓電商渠道，因?yàn)閺南M(fèi)者的購物行為上來看，電商確實(shí)是發(fā)展的趨勢(shì)所在”，威露士相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)渠道與電商渠道相比，存在更多的費(fèi)用開支，包括無形費(fèi)用、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、堆頭費(fèi)、扣點(diǎn)等，并且隨著電商不斷沖擊，傳統(tǒng)渠道不得不將自己的壓力轉(zhuǎn)嫁給廠商，不斷推高渠道成本，導(dǎo)致廠商不堪重負(fù)。

　　不過，記者日前走訪北京部分華潤(rùn)超市發(fā)現(xiàn)，威露士還在正常銷售。對(duì)此，威露士負(fù)責(zé)人表示“事情還在發(fā)展中”。

　　藍(lán)月亮 遭多家賣場(chǎng)下架

　　威露士并非是第一個(gè)向大賣場(chǎng)公開叫板的企業(yè)。今年6月，藍(lán)月亮就被曝遭到大潤(rùn)發(fā)超市下架。當(dāng)時(shí)大潤(rùn)發(fā)確認(rèn)，已發(fā)出將藍(lán)月亮洗衣液下架的通知，還未售出的商品在倉庫封存。據(jù)大潤(rùn)發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)時(shí)藍(lán)月亮要求其旗下產(chǎn)品由貨架陳列轉(zhuǎn)為做長(zhǎng)期專柜，同時(shí)終止目前的進(jìn)貨模式，改成自主定價(jià)。對(duì)此，雙方?jīng)]有達(dá)成一致。

　　近日，記者在北京大潤(rùn)發(fā)門店發(fā)現(xiàn)，這里已無藍(lán)月亮產(chǎn)品銷售。工作人員告訴記者，7月初藍(lán)月亮就已下架完畢。

　　就在上個(gè)月，藍(lán)月亮又被家樂?！扒鍒?chǎng)”。記者前不久在家樂福方圓店發(fā)現(xiàn)，以往藍(lán)月亮的銷售人員都已不在，產(chǎn)品也僅剩下嬰兒專用洗衣液這個(gè)品類。昨天，記者再次來到該超市，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品僅剩下最后一瓶。賣場(chǎng)工作人員表示，賣完以后就不賣了。

　　而在家樂福方莊店，十多天前堆放在不顯眼位置的少量藍(lán)月亮，昨天已找不到蹤影了。

　　□說法 家樂福否認(rèn)主動(dòng)下架

　　“藍(lán)月亮退出家樂福并不是我們的主動(dòng)行為，實(shí)際上是他們單方面做出這樣的決定”，家樂福中國有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)一再強(qiáng)調(diào)，藍(lán)月亮今年初就提出各種要求，并表示要終止合作。終止合作并不是家樂福的本意，家樂福也沒有主動(dòng)去縮減藍(lán)月亮的銷售陳列。

　　不過，對(duì)于供應(yīng)商與家樂福斷絕關(guān)系的具體原因，家樂福該負(fù)責(zé)人則表示不方便透露。

　　有消息稱，藍(lán)月亮與家樂福這樣的大賣場(chǎng)斷絕關(guān)系的原因之一，就是這些賣場(chǎng)不允許藍(lán)月亮有定價(jià)權(quán)。對(duì)此，家樂福相關(guān)人員斷然否認(rèn)并稱，是藍(lán)月亮不允許家樂福定價(jià)。而通常情況下，超市進(jìn)貨后是可以適當(dāng)加價(jià)銷售的。

　　到底是什么原因促使藍(lán)月亮堅(jiān)決退出大賣場(chǎng)這種重要的銷售渠道?記者與藍(lán)月亮總部聯(lián)系但始終未有回復(fù)。藍(lán)月亮的客服工作人員也只是表示，公司不與家樂福合作，是在探討新的銷售模式，消費(fèi)者目前可以選擇網(wǎng)購方式購買，天貓、京東上都有銷售。

　　對(duì)于威露士的叫板，華潤(rùn)萬家近日則表示，公司暫未接到威露士撤場(chǎng)事宜的通知，雙方供貨與合作依然正常。不過華潤(rùn)萬家同時(shí)又這樣表示，長(zhǎng)期以來，威露士都借零供關(guān)系來進(jìn)行炒作，且在日常溝通中一直很不積極。

　　威露士稱商超費(fèi)用太多

　　盡管藍(lán)月亮未有明示，但是威露士方面接受記者采訪時(shí)表示，傳統(tǒng)渠道成本太高，逼迫廠商渠道轉(zhuǎn)型，威露士正考慮從華潤(rùn)撤出，但不是從所有賣場(chǎng)都退出，譬如跟沃爾瑪仍有合作，同時(shí)要開辟其他銷售渠道。威露士有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，威露士從2011年開始做電商，日化類快消品走電商渠道有很大優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者不用再大包小包拎斷手了。

　　“去年，威露士電商平臺(tái)的銷售額在總銷售額中的比例已經(jīng)超過了40%”，威露士方面表示，今后一年，公司將積極開拓電商、微商渠道，爭(zhēng)取線上渠道的銷售額占到公司整體銷售額的50%。

　　“電商已經(jīng)從過去展示品牌的平臺(tái)，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵的銷售渠道”，威露士方面認(rèn)為，隨著電商物流從一線城市向二、三線城市以及四線、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不斷邁進(jìn)，產(chǎn)品也更容易下沉。

　　與一些大賣場(chǎng)決裂的藍(lán)月亮也在開拓其他銷售渠道。有消息稱，自6月份開始，藍(lán)月亮停止在大型商超渠道的費(fèi)用投入，未來主抓社區(qū)直營(yíng)店，建立自己的專營(yíng)店，并與京東簽訂獨(dú)家協(xié)議發(fā)力線上渠道。藍(lán)月亮還強(qiáng)硬表示，與所有KA系統(tǒng)的談判原則是：租賃門店貨架，定價(jià)由藍(lán)月亮自己主導(dǎo)，談不妥就撤場(chǎng)。

　　□專家觀點(diǎn) 渠道轉(zhuǎn)型將面臨陣痛期

　　“藍(lán)月亮等洗化用品從超市撤退應(yīng)該是迫不得已”，北京志起未來咨詢有限公司董事長(zhǎng)李志起表示，大賣場(chǎng)的輻射面以及售貨能力是洗化企業(yè)最依賴的，但是超市經(jīng)營(yíng)也很艱難，收取的各種費(fèi)用又讓供應(yīng)商難以承受，確實(shí)有不少洗化企業(yè)正在做撤出超市的準(zhǔn)備，但是企業(yè)進(jìn)行電商渠道轉(zhuǎn)型也面臨很大壓力。

　　“洗化類產(chǎn)品分量比較重，快遞公司收費(fèi)也很高，有的收取費(fèi)用達(dá)到零售價(jià)的15%-20%，變相拿走了很多利潤(rùn)”，李志起表示，電商雖好，但平臺(tái)型電商對(duì)洗化類產(chǎn)品的銷售到底能起到多大的拉動(dòng)作用不好說。

　　“洗化類商品對(duì)于超市來說是必須有的東西，尤其是大品牌，否則消費(fèi)者就認(rèn)為你的貨品有問題了，因此從目前來看，藍(lán)月亮、威露士等洗化類企業(yè)撤出或者要撤出大賣場(chǎng)，雙方利益博弈的意味更多些”，李志起表示，像淘寶等電商，它們現(xiàn)在收取的各種費(fèi)用并不比傳統(tǒng)渠道低。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，洗化類商品向電商渠道轉(zhuǎn)型，并不是一兩個(gè)月就能完成的，必將經(jīng)歷煎熬的陣痛期。

　　□延展 零供矛盾積怨由來已久

　　“其實(shí)此次藍(lán)月亮、威露士與零售商的矛盾爆發(fā)，只不過是由來已久的零供積怨的再次宣泄而已。”中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售商供貨商調(diào)解委主任、北京超市供應(yīng)企業(yè)會(huì)長(zhǎng)姚文華這樣表示。

　　類似的較勁已經(jīng)發(fā)生多次。2003年，杭州、南京兩地的炒貨行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)手抵制家樂福，抗議其收取高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi);2005年，澳柯瑪與家樂福商談進(jìn)駐問題，終因超市方收取的費(fèi)用高等導(dǎo)致合作破裂;2006年，蒙牛曝出要從家樂福撤柜的消息，原因是后者開出的促銷費(fèi)、返利費(fèi)等費(fèi)用使蒙牛不堪重負(fù);2009年，青島一家食品公司因討要貨款無果將家樂福告上法庭，而家樂福仍以促銷費(fèi)、海報(bào)費(fèi)、卡夾費(fèi)等名目以期抵償欠款。

　　最引人關(guān)注的還有2010年爆發(fā)的康師傅斷供家樂福事件。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)康師傅因成本上漲因素決定提高供貨價(jià)，但是遭到了家樂福的拒絕，不過家樂福卻相應(yīng)提高了康師傅的零售價(jià)。據(jù)知情人士當(dāng)時(shí)介紹，家樂福認(rèn)為康師傅提價(jià)可以，但提價(jià)部分必須有一半金額要返給家樂福，否則就拒絕提價(jià)。

　　除了家樂福外，物美等大型超市也屢次被曝光向供應(yīng)商收取各種費(fèi)用，導(dǎo)致供應(yīng)商不得不將成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。

　　不過，作為供應(yīng)商，上述企業(yè)在短暫斷供風(fēng)波之后，最終還是選擇繼續(xù)與商超合作，其背后是如何相互妥協(xié)的則不得而知。

　　整頓違規(guī)收費(fèi)效果不明顯

　　零供矛盾日趨緊張，也引起了國家相關(guān)部門的關(guān)注。2011年12月起，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，商務(wù)部等部門開始清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)。2013年2月，商務(wù)部、發(fā)展改革委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局、國務(wù)院糾風(fēng)辦聯(lián)合發(fā)布消息稱，全國已納入集中清理整頓的76家大型零售企業(yè)中，44家企業(yè)存在收取、使用促銷服務(wù)費(fèi)不規(guī)范問題，涉及金額1.68億元，已全部整改;55家企業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)問題，涉及金額1.44億元，已全部整改。

　　“所謂的‘全部整改’只不過是零售商應(yīng)付相關(guān)部門整頓的臨時(shí)整改。如今，超市亂收費(fèi)現(xiàn)象有過之而無不及”，姚文華近日接受記者采訪時(shí)直接表示，藍(lán)月亮、威露士等要逃離超市只不過是該問題的冰山一角。

　　“我們協(xié)會(huì)今年就接到大量供貨商投訴，有的給超市供了幾百萬元的貨品，最終卻顆粒無收，連本錢都沒有拿回來”，姚文華表示，超市現(xiàn)在收取費(fèi)用變了方式，譬如以未到貨罰款、促銷員罰款等名義收取。

　　“像這樣的案例，目前有的通過調(diào)解委，超市退還了一部分，有的則已經(jīng)走上了司法程序”，姚文華特別表示，超市名目繁多的收費(fèi)，最早是洋超市帶進(jìn)來的，而后內(nèi)資超市模仿了這套辦法。

　　□對(duì)策 相關(guān)部門與協(xié)會(huì)聯(lián)合監(jiān)管

　　“我們手中有大量的證據(jù)表明，部分超市違規(guī)收費(fèi)已經(jīng)處于失控狀態(tài)，亂收費(fèi)推高了物價(jià)，說嚴(yán)重點(diǎn)甚至埋下了安全隱患”，姚文華表示，超市利用自身的優(yōu)勢(shì)地位，從供應(yīng)商身上收取各種費(fèi)用，最終羊毛出在羊身上。

　　“亂收費(fèi)使得正規(guī)商家交不起進(jìn)店費(fèi)和超市罰款而打算逃離超市，這給了非正規(guī)廠家、假貨大舉進(jìn)入超市的機(jī)會(huì)”，姚文華舉例表示，有超市里的醬牛肉價(jià)格甚至比生鮮牛肉價(jià)格還低，這其中的原因應(yīng)該是心照不宣的。

　　“任何一家超市壓榨供應(yīng)商，勢(shì)必會(huì)造成供應(yīng)商的逃離”，姚文華表示，藍(lán)月亮、威露士等大牌企業(yè)已經(jīng)開頭，作為正規(guī)超市，其實(shí)也應(yīng)該意識(shí)到這個(gè)問題的嚴(yán)重性，水能載舟也能覆舟，如果知名品牌供應(yīng)商紛紛脫離超市，最終必然也會(huì)影響到超市的效益。

　　“我們也希望政府相關(guān)部門與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)手全面調(diào)查超市的亂收費(fèi)、亂扣款、亂罰款等亂象，并對(duì)其采取高壓監(jiān)管方式，北京超市供應(yīng)企業(yè)協(xié)會(huì)也將全力配合”，姚文華呼吁并表示，零供雙方都應(yīng)該遵守公平交易管理辦法，依靠壓榨的方式最終逃脫不了政府相關(guān)部門的治理。本文來源：京華時(shí)報(bào) 作者：胡笑紅 鄧夢(mèng)穎