我們經(jīng)常談論出色的調查設計，但是除了現(xiàn)代且適合移動設備外，杭州包裝設計公司還可以采取什么其他措施來吸引受訪者？這里有5個有助于提高回應率的調查提示。

調查提示1：將問題嵌入電子郵件。

通過電子郵件分發(fā)調查是收集反饋的一種非常有效的方法。杭州包裝設計公司通常只在電子郵件正文中包含指向其調查的鏈接，但是有一種更好的方法來吸引人們的注意。使用一鍵式電子郵件調查，杭州包裝設計公司可以跳過鏈接并將調查問題直接嵌入到電子郵件中。這種簡單的調整可提供更好的用戶體驗，因為受訪者無需離開收件箱即可回答第一個問題。實際上，當我們測試鏈接與嵌入式問題時，嵌入式問題的響應率提高了210％。

調查提示2：將交互式調查添加到您的網(wǎng)站。

您是否從網(wǎng)站訪問者那里收集了足夠的數(shù)據(jù)來做出有計劃的決策？在主要目標網(wǎng)頁上添加網(wǎng)站調查可以幫助您從潛在客戶和客戶那里收集關鍵輸入，以及更多。杭州包裝設計公司可以將訪客引導至相關內(nèi)容，自動創(chuàng)建支持通知單，并隨時向您的顧客顯示您在哪里。此外，網(wǎng)站調查是靈活且可定制的。您可以在網(wǎng)頁的一角添加一個小圖標，在每頁底部顯示一個可見的問卷調查，或提示一個燈箱。在博客上查看我們?nèi)绾问褂镁W(wǎng)站調查。

調查技巧3：將調查嵌入知識庫文章中。

減少支持通知單的一種好方法是使用五星級的知識庫內(nèi)容。但是，如何確定您的幫助文章能有效回答問題呢？知識庫調查是衡量內(nèi)容有效性的絕佳工具。杭州包裝設計公司可以查看哪些資源有用，哪些需要改進。反過來，這有助于減少支持票并改善自助服務體驗。

調查提示4：個性化您的調查。

現(xiàn)代客戶要求他們購買的品牌提供個性化服務。征求反饋并不能免于此。將您的客戶視為個人查看，并向他們發(fā)送與他們相關的調查。借助調查邏輯和合并字段，個性化從未如此簡單。杭州包裝設計公司可以輸入有關調查受訪者的相關詳細信息，例如他們的姓名，他們購買的物品或幫助他們的代理商的姓名。

調查提示5：衡量客戶的努力得分。

當客戶對您的產(chǎn)品有疑問時，他們將需要快速簡便的修復方法。無論杭州包裝設計公司是利用您的知識庫還是與支持人員聯(lián)系，他們都在尋找最省力的解決方案。發(fā)現(xiàn)效率低下可能很棘手。這是衡量客戶努力得分的依據(jù)。它可以為您提供客戶洞察力，以確定可以在何處進行改進以及如何解決。不要讓客戶大吃一驚。他們會喜歡快速，直接解決問題的方法。